Ihre Firmenwebsite ist online. Sie haben Zeit und Geld investiert, Ihre Leistungen beschrieben und vielleicht sogar neue Fotos erstellen lassen. Trotzdem passiert wenig: kaum Besucher, selten eine Anfrage und keine erkennbare Unterstützung bei der Kundengewinnung.
Da liegt die Frage nahe: Warum funktioniert die Website für andere Unternehmen – und für meine Firma offenbar nicht?
Eine Website kann an ganz unterschiedlichen Stellen Potenzial verlieren. Vielleicht wird sie bei wichtigen Suchanfragen nicht gefunden. Vielleicht kommen Menschen auf die Seite, die etwas anderes suchen. Oder das Angebot passt, aber die Besucher verstehen es nicht, haben Zweifel oder finden keinen einfachen Weg zur Kontaktaufnahme.
Mehr Erfolg beginnt deshalb damit, die richtige Ursache zu erkennen. Wer kaum gefunden wird, braucht andere Verbesserungen als ein Unternehmen, dessen Website viele Besuche, aber wenige passende Anfragen erhält.
In diesem Artikel betrachten wir Ihre Firmenwebsite aus drei Perspektiven: Webdesign, Suchmaschinenoptimierung und Online-Marketing. Sie erfahren, wie diese Bereiche zusammenarbeiten und welche Schritte Sie auch ohne Marketing-Vorkenntnisse einleiten können.
Wie aus einer Website ein neuer Kunde wird
Stellen Sie sich Ihre Website als Teil Ihres Vertriebs vor. Damit daraus ein Auftrag entsteht, müssen mehrere Dinge zusammenkommen:
- Ein potenzieller Kunde wird auf Ihr Unternehmen aufmerksam. Beispielsweise über eine Suche, eine Empfehlung oder einen Fachbeitrag.
- Er findet ein passendes Angebot. Die Website zeigt, dass Sie sein konkretes Problem lösen können.
- Er gewinnt Vertrauen. Informationen, Referenzen und ein nachvollziehbarer Ablauf helfen bei seiner Entscheidung.
- Er nimmt Kontakt auf. Der nächste Schritt ist verständlich und einfach.
- Aus der Anfrage entsteht ein Auftrag. Beratung, Angebot und weitere Abstimmung überzeugen.
Diese Schritte verlaufen nicht immer bei einem einzigen Besuch. Gerade bei größeren Investitionen vergleichen Interessenten Angebote, sprechen mit Kollegen und kehren später zurück.
Für Sie ist entscheidend: Eine hohe Besucherzahl allein sagt wenig darüber aus, wie gut Ihre Website zur Kundengewinnung beiträgt. Ebenso ist eine Anfrage noch kein Umsatz. Schauen Sie sich den gesamten Weg an.
Warum Ihre Website kaum Besucher oder Anfragen bekommt
Die folgende Übersicht hilft bei einer ersten Einordnung. Sie zeigt mögliche Ursachen, keine Ferndiagnose Ihrer Website.
| Was Sie beobachten | Was dahinterstecken könnte | Was Sie zuerst prüfen sollten |
|---|---|---|
| Kaum jemand besucht die Website. | Geringe Auffindbarkeit, wenig Nachfrage oder eine fehlerhafte Messung | Suchdaten, technische Erreichbarkeit und Datenerfassung |
| Sie werden hauptsächlich über Ihren Firmennamen gefunden. | Menschen kennen Sie bereits; Ihre Leistungen erreichen neue Interessenten kaum. | Sichtbarkeit für Leistungen und relevante Kundenprobleme |
| Es gibt Besucher, aber kaum Anfragen. | Unpassende Besucher, unklare Informationen oder Hürden beim Kontakt | Herkunft der Besuche, Leistungsseiten und Anfrageweg |
| Es kommen überwiegend unpassende Anfragen. | Zielgruppe, Preisrahmen oder Leistungsumfang sind nicht deutlich genug. | Angebotsbeschreibung und Erwartungen der Interessenten |
| Es gibt passende Anfragen, aber wenige Aufträge. | Probleme bei Erreichbarkeit, Beratung, Angebot oder Nachverfolgung | Bearbeitung der Anfragen und Gründe für Absagen |
Wichtig: Eine leere Statistik bedeutet nicht automatisch, dass niemand Ihre Website besucht. Prüfen Sie zuerst, ob die verwendete Auswertung überhaupt richtig eingerichtet ist. Auch fehlende Einwilligungen oder technische Einschränkungen können die erfassten Besuche beeinflussen.
1. Legen Sie fest, welche Kunden und Aufträge Sie gewinnen möchten
„Wir möchten mehr Kunden“ ist ein verständlicher Wunsch. Für die Gestaltung und Vermarktung einer Website ist er allerdings noch zu ungenau.
Ein Reinigungsbetrieb kann private Haushalte, Arztpraxen, Büros oder große Industrieobjekte betreuen. Diese Kunden haben unterschiedliche Fragen und Anforderungen. Auch für den Betrieb unterscheiden sich Aufwand, Auftragswert und Auslastung.
Beantworten Sie deshalb zunächst vier Fragen:
- Welche Leistung möchten wir häufiger verkaufen?
- Welche Kunden passen besonders gut zu dieser Leistung?
- In welcher Region können wir diese Kunden sinnvoll betreuen?
- Was muss ein Interessent wissen, bevor er Kontakt aufnimmt?
Ein brauchbares Ziel wäre beispielsweise: „Wir möchten mehr Anfragen von Büros in Essen für eine regelmäßige Unterhaltsreinigung erhalten.“ Damit lassen sich Inhalte, Suchbegriffe und Kontaktformulare viel gezielter planen.
Berücksichtigen Sie auch Ihre Kapazität. Eine Website soll Aufträge vermitteln, die Sie zuverlässig und wirtschaftlich bearbeiten können.
2. Machen Sie auf Anhieb verständlich, was Sie anbieten
Als Inhaber kennen Sie Ihr Unternehmen bis ins Detail. Ein neuer Besucher bringt dieses Wissen nicht mit. Er muss sich zunächst orientieren: Bin ich hier richtig? Wird mein Problem gelöst? Ist dieses Unternehmen für meinen Auftrag geeignet?
Eine Überschrift wie „Herzlich willkommen bei Ihrem starken Partner“ beantwortet diese Fragen kaum.
Für eine fiktive Reinigungsfirma wäre dieser Einstieg konkreter:
Büroreinigung in Essen für gepflegte Arbeitsplätze
Wir übernehmen die regelmäßige Reinigung Ihrer Büroräume. Umfang und Reinigungszeiten stimmen wir auf Ihren Betrieb ab.
Büroreinigung anfragen
Der Besucher erkennt Leistung, Einsatzort und nächsten Schritt. Die Aussage muss selbstverständlich zum tatsächlichen Angebot passen.
Prüfen Sie Ihren eigenen Einstieg: Steht dort eine verständliche Leistung – oder vor allem eine austauschbare Werbebotschaft? Verwenden Sie Begriffe, die Ihre Kunden kennen. Fachsprache ist dort sinnvoll, wo sie eine wichtige Information vermittelt und erklärt wird.
3. Geben Sie wichtigen Leistungen ausreichend Platz
Viele Firmenwebsites nennen mehrere Leistungen in einer einzigen kurzen Liste. Für eine erste Übersicht kann das genügen. Wer eine konkrete Beauftragung erwägt, braucht meist mehr Informationen.
Unsere Empfehlung: Erstellen Sie für zentrale, klar unterscheidbare Leistungen eigene Seiten, wenn Sie dort tatsächlich hilfreiche Details erklären können. Jede dieser Seiten sollte eine sinnvolle Aufgabe erfüllen.
Eine gute Leistungsseite beantwortet insbesondere:
- Für wen eignet sich das Angebot?
- Welches Problem wird gelöst?
- Was ist enthalten, was muss zusätzlich vereinbart werden?
- Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
- Welche Faktoren beeinflussen den Preis?
- Welche Erfahrungen oder Referenzen können Sie zeigen?
- Wie erhält der Interessent eine Beratung oder ein Angebot?
Eine allgemeine Startseite kann den Überblick geben. Die konkrete Leistungsseite hilft bei der Entscheidung. Verlinken Sie beide nachvollziehbar miteinander.
Sie müssen dafür nicht jede kleine Variante auf eine neue Seite auslagern. Eine Seite mit substanziellen Informationen ist hilfreicher als zahlreiche fast identische Seiten mit ausgetauschten Ortsnamen.
4. Sorgen Sie dafür, dass Interessenten Ihre Website finden
Suchmaschinenoptimierung – kurz SEO – hilft Suchmaschinen, Ihre Inhalte zu verstehen, und Nutzern, passende Seiten zu finden. Dazu gehören eine zugängliche technische Grundlage, verständliche Inhalte und eine nachvollziehbare Struktur. Google erläutert diese Grundlagen in seinem offiziellen SEO-Startleitfaden.
Für Unternehmer ist eine Unterscheidung besonders hilfreich: Wenn Ihre Website bei der Suche nach Ihrem Firmennamen erscheint, werden Sie von Menschen gefunden, die Sie bereits kennen. Neue Kunden suchen möglicherweise nach einer Leistung, einem Problem oder einem Anbieter in ihrer Nähe.
Eine fiktive Reinigungsfirma sollte deshalb beispielsweise untersuchen, ob Menschen nach „Büroreinigung Essen“, „Reinigungsfirma für Arztpraxis“ oder nach Kosten und Abläufen suchen. Diese Beispiele sind Ausgangspunkte für eine Recherche, keine Aussage über ein geprüftes Suchvolumen.
Bei der Prüfung Ihrer Website geht es dann unter anderem darum, ob:
- wichtige Seiten für Suchmaschinen erreichbar sind;
- die gesuchten Leistungen verständlich erklärt werden;
- Seitentitel den jeweiligen Inhalt passend beschreiben;
- zusammengehörige Seiten sinnvoll verlinkt sind;
- technische Fehler die Nutzung oder Auffindbarkeit behindern.
Ein SEO-Plugin kann bei einzelnen Einstellungen helfen. Die Entscheidung, welche Kundenfragen Ihre Website beantworten muss, nimmt es Ihnen nicht ab.
Bei Mediencenter Essen verbinden wir diese Aufgaben im Rahmen der Suchmaschinenoptimierung für Unternehmenswebsites.
5. Nutzen Sie Ihre regionale Nähe
Wenn Sie Kunden vor Ort betreuen, sollte Ihr tatsächliches Einsatzgebiet klar erkennbar sein. Ein Interessent möchte wissen, ob Sie seinen Standort bedienen und wie die Zusammenarbeit organisiert wird.
Prüfen Sie bei einem dafür geeigneten Unternehmen auch das Google-Unternehmensprofil. Richtige Kategorien, aktuelle Kontaktdaten, zutreffende Öffnungszeiten und aussagekräftige Fotos helfen dabei, das Angebot einzuordnen. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wesentliche Faktoren für lokale Suchergebnisse. Eine bestimmte Position lässt sich nicht kaufen oder einfordern.
Ergänzen Sie auf Ihrer Website echte regionale Informationen: Projekte, Ansprechpartner und das tatsächlich bediente Gebiet. Eine erfundene Niederlassung oder eine lange Liste beliebiger Städte macht Ihr Angebot nicht überzeugender.
Bitten Sie Kunden um ehrliches Feedback zu ihrer tatsächlichen Erfahrung. Hilfreiche Bewertungen und sachliche Antworten geben Interessenten zusätzliche Orientierung.
6. Gestalten Sie die Website so, dass Menschen sie gerne benutzen
Aus Sicht des Webdesigns zählt, wie gut ein Besucher seine Aufgabe erledigen kann. Er möchte eine Leistung verstehen, Beispiele ansehen oder Kontakt aufnehmen. Gestaltung, Texte und Bedienung sollten ihn dabei unterstützen.
Öffnen Sie Ihre Website auf dem Smartphone. Können Sie alles gut lesen? Lässt sich das Menü bedienen? Verdecken Einblendungen wichtige Inhalte? Bleibt ein Button an seiner Position, wenn weitere Elemente laden?
Auch Google betrachtet mehrere Aspekte der Nutzerfreundlichkeit gemeinsam, darunter mobile Darstellung, Ladeverhalten und störende Einblendungen. Ein perfekter technischer Messwert allein garantiert keine gute Platzierung.
Ein einfacher Praxistest ist oft aufschlussreich: Bitten Sie eine Person, die Ihre Seite nicht kennt, eine bestimmte Leistung zu finden und eine Anfrage vorzubereiten. Beobachten Sie, an welcher Stelle sie stockt. Erklären Sie währenddessen möglichst wenig – sonst helfen Sie über Schwierigkeiten hinweg, die echte Besucher allein lösen müssten.
Wie sich solche Hindernisse anfühlen, können Sie im Website-Frust-Labor von Mediencenter Essen ausprobieren. Dort erleben Sie typische Fehler an einer fiktiven Website und vergleichen sie mit besseren Lösungen. Das Experiment ist kein automatischer Test Ihrer eigenen Website.
7. Geben Sie Besuchern gute Gründe, Ihnen zu vertrauen
Wer Ihr Unternehmen noch nicht kennt, muss Ihre Aussagen einschätzen können. „Professionell, zuverlässig und kompetent“ klingt gut, sagt aber wenig darüber aus, was Sie konkret leisten.
Unsere Empfehlung ist, diese Eigenschaften sichtbar zu machen. Zeigen Sie zum Beispiel ein abgeschlossenes Projekt und erklären Sie:
- Welche Aufgabe hatte der Kunde?
- Welche Leistung haben Sie übernommen?
- Wie sind Sie vorgegangen?
- Was wurde tatsächlich erreicht?
Ergänzen Sie echte Fotos, verständliche Leistungsangaben und erreichbare Ansprechpartner. Nennen Sie Qualifikationen und Mitgliedschaften, wenn sie tatsächlich bestehen und für die Entscheidung relevant sind.
Auch ein nachvollziehbarer Ablauf schafft Orientierung. Ein Interessent sollte wissen, ob Sie zunächst telefonieren, eine Besichtigung vereinbaren oder bestimmte Unterlagen benötigen.
Wenn Sie keine pauschalen Preise nennen können, erklären Sie die Kostenfaktoren. Das ist hilfreicher als „Preis auf Anfrage“ ohne weiteren Zusammenhang. Versprechen Sie nur Reaktionszeiten und Leistungen, die Sie im Alltag einhalten können.
8. Machen Sie die Kontaktaufnahme einfach
Eine überzeugende Leistungsbeschreibung braucht einen erkennbaren nächsten Schritt. Ein Button wie „Angebot für Büroreinigung anfragen“ ist konkreter als „Weiter“ oder „Mehr“.
Platzieren Sie passende Kontaktmöglichkeiten dort, wo Fragen entstehen oder eine Entscheidung möglich ist. Auf einer längeren Seite kann das nach der Leistungsbeschreibung, bei den Referenzen und am Ende sinnvoll sein.
Prüfen Sie außerdem:
- Können Smartphone-Nutzer die Telefonnummer direkt antippen?
- Fragt das Formular nur Angaben ab, die Sie für den nächsten Schritt benötigen?
- Sind Pflichtfelder und Fehlermeldungen verständlich?
- Bestätigt die Website erfolgreich abgeschickte Anfragen?
- Kommen die Nachrichten tatsächlich beim richtigen Ansprechpartner an?
Ein Kontaktformular ist erst dann sinnvoll geprüft, wenn eine Testnachricht auch im vorgesehenen Postfach angekommen ist.
Die Verbesserung des Weges vom Besuch zur Anfrage wird häufig Conversion-Optimierung genannt. „Conversion“ bedeutet hier, dass jemand die gewünschte Handlung ausführt – beispielsweise eine Anfrage absendet. Mehr dazu erfahren Sie bei unserer Conversion-Rate-Optimierung.
9. Wählen Sie Marketingmaßnahmen passend zu Ihren Kunden
Online-Marketing umfasst die Maßnahmen, mit denen Sie Menschen im Internet erreichen und zur Beschäftigung mit Ihrem Angebot bewegen. Welche davon sinnvoll sind, hängt von Ihrer Leistung und der Entscheidungssituation Ihrer Kunden ab.
Nutzen Sie die folgende Übersicht als Orientierung für Ihre Planung:
| Situation | Möglicher Ansatz | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Kunden suchen bereits nach Ihrer Leistung. | Suchmaschinenoptimierung und gegebenenfalls Suchanzeigen | Die Zielseite muss zur konkreten Suche passen. |
| Kunden möchten Ergebnisse sehen und Anbieter kennenlernen. | Projektbeispiele, passende soziale Netzwerke und Videos | Zeigen Sie nachvollziehbare Arbeit und bieten Sie einen Weg zur Website. |
| Kunden brauchen vor der Entscheidung viel Erklärung. | Ratgeber, Vergleiche und Antworten auf häufige Fragen | Behandeln Sie Fragen, die zu Ihren Leistungen führen. |
| Kunden kommen über Empfehlungen. | Referenzen, Unternehmensvorstellung und leicht teilbare Leistungsseiten | Auch empfohlene Interessenten sollten Ihr Angebot selbst prüfen können. |
Beginnen Sie mit einem überschaubaren Schwerpunkt. Für einen lokalen Dienstleister kann das zunächst eine gute Leistungsseite zusammen mit lokaler Auffindbarkeit sein. Ein Betrieb mit stark visuellen Arbeiten kann zusätzlich ausgewählte Projekte zeigen.
Bezahlte Werbung sollten Sie mit einem begrenzten Testbudget, einem klaren Ziel und einer passenden Zielseite planen. Prüfen Sie vor einer Ausweitung, ob daraus qualifizierte Anfragen entstehen. Zusätzliche Besuche allein lösen Unklarheiten auf der Website nicht.
Auch soziale Medien benötigen ein konkretes Ziel. Ein Beitrag sollte nicht nur veröffentlicht werden, weil wieder eine Woche vergangen ist. Fragen Sie: Welche Information hilft einem potenziellen Kunden – und was kann er anschließend tun?
10. Messen Sie, was Ihrer Firma tatsächlich etwas bringt
Für den Einstieg brauchen Sie keine komplizierte Auswertung. Sie sollten nachvollziehen können, woher Interesse kommt und was daraus entsteht.
Die Google Search Console zeigt unter anderem, bei welchen Suchanfragen Ihre Website erscheint und wie viele Klicks sie aus der Google-Suche erhält. Impressionen sind Einblendungen in den Suchergebnissen; Klicks zeigen, wie oft Nutzer von dort auf Ihre Website geklickt haben.
Eine ergänzende Website-Auswertung kann Besuche und erfolgreich abgeschickte Formulare erfassen, soweit diese Messung korrekt und datenschutzgerecht eingerichtet ist. Ein Klick auf eine Telefonnummer ist allerdings noch kein nachgewiesenes Gespräch. Und nicht jede Website-Anfrage ist ein passender Kundenkontakt.
Führen Sie deshalb zusätzlich eine einfache Liste Ihrer Anfragen:
- Welche Leistung wurde angefragt?
- Passte die Anfrage zu Angebot und Einsatzgebiet?
- Wie wurde der Interessent auf Sie aufmerksam?
- Wurde ein Angebot erstellt?
- Kam ein Auftrag zustande?
So können Sie unterscheiden, ob Sie mehr Reichweite benötigen oder ob die vorhandenen Kontakte besser zu Ihrem Angebot passen sollten.
Ein Rechenbeispiel zum Zusammenhang von Besuchern und Umsatz
Die folgenden Zahlen sind bewusst vereinfacht und vollständig fiktiv. Sie sind weder Branchenwerte noch eine Erfolgsprognose.
| Kennzahl für denselben Zeitraum | Beispiel A | Beispiel B |
|---|---|---|
| Websitebesuche | 500 | 500 |
| Anteil der Besuche mit einer Anfrage | 1 % | 2 % |
| Anfragen | 5 | 10 |
| Anteil der Anfragen mit einem Auftrag | 20 % | 20 % |
| Aufträge | 1 | 2 |
| Durchschnittlicher Auftragsumsatz | 2.000 € | 2.000 € |
| Rechnerischer Auftragsumsatz | 2.000 € | 4.000 € |
Das Beispiel zeigt: Auch bei gleicher Besucherzahl kann eine höhere Anfragequote einen Unterschied machen, wenn Qualität der Anfragen und Abschlussquote gleich bleiben. Ob das in Ihrem Betrieb erreichbar ist, muss geprüft werden.
In der Praxis lassen sich die einzelnen Schritte nicht immer sauber demselben Monat zuordnen. Ein Auftrag kann erst deutlich nach der Anfrage entstehen. Außerdem ist Umsatz nicht Gewinn: Leistungserbringung, Marketing und weitere Kosten müssen berücksichtigt werden. Eine größere Zahl günstiger oder unpassender Aufträge ist nicht automatisch gutes Wachstum.
Was Sie in den nächsten 30 Tagen angehen können
Dieser Plan beschreibt einen möglichen Arbeitsbeginn. Er verspricht keine bestimmten Rankings oder Umsätze innerhalb eines Monats.
Woche 1: Ausgangslage und wichtigste Hürden prüfen
Legen Sie eine priorisierte Leistung und die gewünschte Kundengruppe fest. Prüfen Sie vorhandene Such- und Besuchsdaten. Testen Sie Ihre Website auf dem Smartphone und senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular. Beheben Sie Fehler, die Besucher unmittelbar am Kontakt hindern.
Woche 2: Eine wichtige Leistungsseite verbessern
Überarbeiten Sie den Einstieg und ergänzen Sie fehlende Informationen zu Umfang, Ablauf und Kostenfaktoren. Bauen Sie ein passendes Projektbeispiel ein und machen Sie den nächsten Schritt deutlich. Eine gründlich verbesserte Seite ist ein sinnvoller erster Arbeitsumfang.
Woche 3: Auffindbarkeit und passende Verweise bearbeiten
Prüfen Sie Seitentitel, interne Links und die technische Erreichbarkeit der überarbeiteten Seite. Aktualisieren Sie bei regionalem Angebot Ihr Unternehmensprofil. Verweisen Sie von passenden bestehenden Inhalten auf die Leistungsseite und machen Sie sie über einen geeigneten Kanal bekannt.
Woche 4: Beobachtungen auswerten und weiterplanen
Sehen Sie sich an, ob der Anfrageweg funktioniert und welche Rückfragen Interessenten noch haben. Dokumentieren Sie erste Daten. Bei wenigen Besuchen oder Anfragen sollten Sie aus kurzfristigen Schwankungen noch keine großen Schlüsse ziehen. Legen Sie fest, welche Verbesserungen Sie im nächsten Zeitraum beobachten und bearbeiten.
Wie lange dauert es, bis sich Verbesserungen bemerkbar machen?
Das hängt davon ab, welches Problem Sie lösen. Ein repariertes Formular kann sofort wieder Nachrichten übermitteln. Eine verständlichere Leistungsseite kann den nächsten Besucher bereits besser informieren.
Bei der Sichtbarkeit in Suchmaschinen braucht die Verarbeitung von Änderungen Zeit. Google nennt je nach Änderung wenige Stunden bis zu mehreren Monaten und weist darauf hin, dass nicht jede Anpassung einen sichtbaren Effekt hat.
Planen Sie deshalb konkrete Arbeiten und regelmäßige Auswertungen. Versprechen wie „garantiert mehr Umsatz in 14 Tagen“ helfen Ihnen nicht dabei, eine realistische Entscheidung zu treffen.
Was Sie selbst übernehmen können und wann Unterstützung sinnvoll ist
Sie kennen Ihre Kunden und Ihre Arbeit. Dieses Wissen ist die Grundlage guter Website-Inhalte. Sammeln Sie häufige Fragen, dokumentieren Sie geeignete Projekte und prüfen Sie, ob Ihre Leistungsbeschreibungen noch stimmen. Auch aktuelle Kontaktdaten und eine zuverlässige Bearbeitung von Anfragen liegen unmittelbar in Ihrer Hand.
Fachliche Unterstützung ist besonders sinnvoll, wenn unklar ist, warum Seiten nicht gefunden werden, wie technische Fehler behoben werden sollen oder welche Änderungen Vorrang haben. Dasselbe gilt, wenn Zeit und Erfahrung für eine strukturierte Umsetzung fehlen.
Eine nachvollziehbare Zusammenarbeit sollte Ihnen erklären, was geprüft wurde, welche Maßnahmen vorgeschlagen werden und woran die Entwicklung beurteilt wird. Ein umfangreicher Bericht allein verbessert Ihre Website noch nicht. Entscheidend ist, dass sinnvolle Änderungen auch umgesetzt werden.
Häufige Fragen zur Kundengewinnung über die Website
Muss meine Website komplett neu gestaltet werden?
Nicht unbedingt. Wenn die technische Grundlage und die Struktur passen, können gezielte Verbesserungen genügen. Ein Neubau kommt eher infrage, wenn sich wichtige Anforderungen im bestehenden System nur schwer umsetzen lassen. Das sollte anhand der tatsächlichen Probleme entschieden werden.
Wie viele Websitebesucher brauche ich für mehr Kunden?
Eine allgemeingültige Zahl gibt es nicht. Eine spezialisierte Firma mit wenigen, aber passenden Anfragen kann wirtschaftlich erfolgreich sein. Entscheidend sind Nachfrage, Passung, Anfragequote und Auftragswert – nicht eine möglichst große Besucherzahl.
Brauche ich unbedingt einen Blog?
Nein. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre wichtigsten Leistungen ausreichend erklärt werden. Ein Blog ist sinnvoll, wenn er zusätzliche Fragen Ihrer potenziellen Kunden beantwortet. Regelmäßig veröffentlichte Beiträge ohne Bezug zu Ihrem Angebot sind kein Selbstzweck.
Muss ich auf allen sozialen Netzwerken aktiv sein?
Nein. Wählen Sie Kanäle danach aus, ob Ihre Zielgruppe dort erreichbar ist und ob Sie passende Inhalte zuverlässig bereitstellen können. Ein überschaubarer, gut betreuter Auftritt ist als Einstieg meist praktikabler als viele Profile ohne klaren Zweck.
Warum bekomme ich Anfragen, aber keine Aufträge?
Prüfen Sie, ob die Kontakte zu Ihrem Angebot passen und wie sie bearbeitet werden. Mögliche Ursachen sind unterschiedliche Preisvorstellungen, fehlende Kapazitäten, verspätete Rückmeldungen oder ein unverständliches Angebot. Fragen Sie bei Absagen sachlich nach, um wiederkehrende Gründe zu erkennen.
Machen Sie Ihre Firmenwebsite zu einem verlässlichen Teil Ihrer Kundengewinnung
Sie müssen nicht jedes Marketingwerkzeug beherrschen. Beginnen Sie mit einer klaren Leistung, einer passenden Zielgruppe und einer ehrlichen Prüfung Ihrer Website. Arbeiten Sie anschließend an der Stelle, an der Interessenten derzeit nicht weiterkommen.
Webdesign macht Ihr Angebot verständlich und nutzbar. SEO unterstützt seine Auffindbarkeit. Online-Marketing verbindet passende Menschen mit Ihrer Website. Eine verlässliche Bearbeitung der Anfragen schafft schließlich die Voraussetzung für neue Aufträge.
Sie möchten herausfinden, warum Ihre Firmenwebsite bisher zu wenig Besucher oder Anfragen bringt? Bei Mediencenter Essen betrachten wir Gestaltung, Inhalte, Auffindbarkeit und Kontaktmöglichkeiten im Zusammenhang. Gemeinsam klären wir, welche Verbesserungen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind und wie sich diese Schritt für Schritt umsetzen lassen.
Jetzt Ihre Firmenwebsite mit uns besprechen
