30 Fragen, die uns täglich gestellt werden

Eine einfache Abflussreinigung in Bad oder Küche beginnt bei 89 € inklusive Anfahrt im Kerngebiet. Eine verstopfte Toilette liegt bei 119 €, eine Hochdruck-Kanalreinigung je nach Leitungslänge zwischen 179 € und 690 €. Den verbindlichen Festpreis nennen wir Ihnen am Telefon.

Weil Stundenabrechnung die falschen Anreize setzt. Bei einem Festpreis haben wir dasselbe Interesse wie Sie: dass die Sache schnell und dauerhaft erledigt ist.

Abends und samstags 49 €, nachts sowie an Sonn- und Feiertagen 99 €. Beide Beträge nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren. Nachträgliche Zuschläge gibt es bei uns nicht.

Im Kerngebiet von Sanderbrück ist sie im Festpreis enthalten. Im erweiterten Einsatzgebiet berechnen wir 29 € pauschal, unabhängig von der Entfernung.

Dann berechnen wir ausschließlich die Anfahrtspauschale von 49 € und schlagen Ihnen den nächsten Schritt vor – in der Regel eine Kamerabefahrung, um die Ursache zu finden.

Bar, EC-Karte und Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Eine Anzahlung verlangen wir nicht. Für Hausverwaltungen richten wir Sammelrechnungen ein.

Als Privatperson können Sie 20 Prozent der Arbeitskosten als haushaltsnahe Handwerkerleistung geltend machen, maximal 1.200 € im Jahr. Voraussetzung sind eine Rechnung mit ausgewiesenem Lohnanteil und Zahlung per Überweisung.

Im Kerngebiet durchschnittlich in 28 Minuten, gemessen über alle Notdiensteinsätze der letzten zwölf Monate. Im erweiterten Einsatzgebiet rechnen Sie bitte mit 45 bis 60 Minuten.

Ja, an 365 Tagen im Jahr. Sie erreichen keinen Anrufbeantworter und kein Callcenter, sondern einen Monteur oder unseren Einsatzleiter.

Abflussreinigungen bieten wir in der Regel am selben oder am folgenden Werktag an. Kamerabefahrungen und Dichtheitsprüfungen innerhalb von fünf Werktagen, Sanierungen nach Terminabsprache.

Jemand sollte den Zugang ermöglichen und die Arbeit abnehmen. Bei Mietobjekten genügt eine bevollmächtigte Person, etwa der Hausmeister.

Ja. Sie erhalten eine SMS mit dem Namen des Monteurs und der voraussichtlichen Ankunftszeit, sobald das Fahrzeug losfährt.

Ja. Der Notdienst läuft an allen Feiertagen. Reguläre Termine vergeben wir an Werktagen.

Nein, grundsätzlich nicht. Diese Mittel greifen Dichtungen und Kunststoffrohre an, lösen die Ursache selten dauerhaft und gefährden den Monteur bei der anschließenden mechanischen Arbeit. Wir bitten Sie ausdrücklich, vor unserem Termin ebenfalls darauf zu verzichten.

Die Rohrreinigung befreit einzelne Abflüsse und Anschlussleitungen im Gebäude. Die Kanalreinigung behandelt die Sammel- und Grundleitungen unter dem Gebäude und auf dem Grundstück – meist mit Hochdruck und deutlich größerem Gerät.

Nein, wenn Druck und Düse zum Material passen. Ein Rohr, das durch fachgerechte Spülung Schaden nimmt, war bereits vorher defekt. Genau das zeigen wir Ihnen dann per Kamera.

Für Ein- und Zweifamilienhäuser alle drei bis fünf Jahre. Bei Gastronomie und Großküchen jährlich oder halbjährlich, weil dort erheblich mehr Fett anfällt.

In den meisten Fällen nicht. Mit Schlauchliner, Kurzliner und Robotertechnik sanieren wir von innen. Aufgraben ist nur nötig, wenn ein Rohr eingebrochen oder verlagert ist.

Die rechnerische Nutzungsdauer liegt bei 50 Jahren. Das Material ist wurzelfest, chemikalienbeständig und hat eine glattere Oberfläche als das ursprüngliche Rohr.

Sie klärt die Ursache. Kommt eine Verstopfung nach wenigen Wochen zurück, liegt fast immer ein baulicher Grund vor – ein Versatz, ein Riss oder ein Wurzeleinwuchs. Ohne Befund reinigen Sie dauerhaft Symptome.

Diese sechs Dinge verursachen rund 80 Prozent aller Verstopfungen, die wir sehen:

• Feuchttücher, auch solche mit dem Hinweis „spülbar“
• Speiseöl und ausgelassenes Fett
• Kaffeesatz und Teesatz
• Katzenstreu
• Hygieneartikel und Wattestäbchen
• Zahnseide und Haare in größeren Mengen

Kurzfristig ja, langfristig verschiebt es das Problem nur. Das gelöste Fett erstarrt einige Meter weiter im kälteren Rohrabschnitt und bildet dort eine härtere Schicht.

Sehr viel für sehr wenig Geld. Ein Sieb für zwei Euro in Dusche und Küchenspüle verhindert einen großen Teil aller Haar- und Speiserestverstopfungen.

Meist ist der Geruchsverschluss im Siphon ausgetrocknet – typisch bei selten genutzten Gäste-WCs oder Kellerabläufen. Ein Liter Wasser löst das Problem in der Regel sofort.

Eine Rückstauklappe verhindert, dass Abwasser aus dem öffentlichen Kanal in Ihren Keller zurückläuft. Wenn Sie Räume unterhalb der Rückstauebene nutzen, ist sie dringend zu empfehlen – und Versicherungen fragen im Schadensfall danach.

Eine reine Verstopfung ohne Schaden ist in der Regel nicht versichert. Kommt es durch einen Rohrbruch zu einem Wasserschaden, übernimmt die Gebäudeversicherung Ortung, Freilegung und Reparatur, beschädigter Hausrat läuft über die Hausratversicherung.

Auf Wunsch ja. Wir übernehmen Schadensmeldung, Fotodokumentation und die Abstimmung mit dem Sachbearbeiter. Sie müssen dann nur noch den Selbstbehalt tragen.

Grundsätzlich der Vermieter, weil die Instandhaltung der Leitungen zur Gebäudesubstanz gehört. Hat der Mieter die Verstopfung nachweislich verursacht, etwa durch Feuchttücher, kann er in Anspruch genommen werden. Unsere Kameradokumentation klärt die Frage in vielen Fällen eindeutig.

Bundesweit einheitlich nur bei Neubauten und nach Sanierungen. Für Bestandsgebäude regeln die Länder und Kommunen die Fristen – in Wasserschutzgebieten ist sie fast überall vorgeschrieben.

Zwölf Monate auf jede Reinigungsleistung, fünf Jahre auf Sanierungsarbeiten. Bei wiederkehrenden Problemen innerhalb dieser Frist kommen wir ohne erneute Berechnung.