Wasser läuft im Keller zusammen
Rückstau aus der Grundleitung oder Rohrbruch. Hier zählt jede Minute – rufen Sie sofort an und stellen Sie das Wasser ab.
Soforthilfe
Sechs Schritte, bis wir vor Ihrer Tür stehen
Was Sie in den ersten Minuten tun, entscheidet oft darüber, ob aus einer Verstopfung ein Wasserschaden wird. Diese Reihenfolge hat sich in über 4.000 Notdiensteinsätzen bewährt.
1
Wasserzufuhr abstellen
Drehen Sie den Haupthahn zu, wenn Wasser unkontrolliert austritt. Er sitzt meist im Keller oder im Hauswirtschaftsraum neben dem Wasserzähler.
2
Strom im betroffenen Bereich abschalten
Steht Wasser auf dem Boden, schalten Sie den zugehörigen Sicherungsautomaten aus. Betreten Sie überflutete Räume nicht, solange Strom anliegt.
3
Notdienst anrufen
Schildern Sie kurz, wo das Wasser austritt und seit wann. Wir schätzen die Lage ein und nennen Ihnen sofort Anfahrtszeit und Preisrahmen.
4
Schaden fotografieren
Machen Sie Fotos vom Wasserstand und von betroffenen Gegenständen, bevor Sie aufräumen. Ihre Versicherung wird danach fragen.
5
Wasser sichern statt wischen
Stellen Sie Gefäße unter, legen Sie Handtücher aus, heben Sie Möbel und Kartons an. Große Wassermengen bitte nicht selbst abpumpen.
6
Zugang freimachen
Räumen Sie den Weg zum Abfluss, zur Revisionsöffnung oder zum Schacht frei. Das spart uns vor Ort oft 15 Minuten.
Notruf direkt
0800 55 66 770Kostenfrei aus allen deutschen Netzen. Ein Monteur nimmt ab, kein Bandansage-Menü.
Halten Sie bereit
- Adresse und Etage
- Seit wann tritt Wasser aus?
- Welche Abflüsse sind betroffen?
- Gibt es eine Revisionsöffnung?
- Ist der Zugang frei?
Bitte nicht
Keine chemischen Rohrreiniger einfüllen. Sie helfen selten und machen die mechanische Reinigung für den Monteur gefährlich.
Einschätzung
Notfall oder kann es bis morgen warten?
Nicht jede Verstopfung ist ein Notfall – und nicht jeder Notfall sieht auf den ersten Blick danach aus. Diese sechs Situationen decken über 90 Prozent unserer Notdienstanrufe ab.
Toilette läuft über
Meist eine Verstopfung im Fallrohr. Nicht weiterspülen, Deckel schließen, Wasser am Eckventil hinter dem WC absperren.
Mehrere Abflüsse gleichzeitig verstopft
Deutliches Zeichen für eine Verstopfung in der Sammelleitung. Nutzen Sie Bad und Küche bis zum Termin so wenig wie möglich.
Gully oder Hofablauf läuft nicht ab
Bei angekündigtem Starkregen ein akutes Risiko. Wir kommen auch für Außenanlagen im Notdienst.
Fauliger Geruch im Haus
Kann auf einen trockenen Geruchsverschluss oder eine defekte Leitung hindeuten. Kein Notfall, aber zügig abzuklären.
Gluckern beim Ablaufen
Frühwarnzeichen. Jetzt handeln kostet 89 € – nach dem Rückstau schnell das Zehnfache.
Notdienstpreise
Auch nachts gilt: Preis vor Arbeitsbeginn
Der berüchtigte „Notdienstzuschlag nach Aufwand“ existiert bei uns nicht. Sie erfahren am Telefon, was der Einsatz kostet – inklusive Zuschlag.
| Zeitfenster | Zuschlag | Beispiel: Abfluss frei |
|---|---|---|
| Mo–Fr 7:00–18:00 Uhr | kein Zuschlag | 89 € |
| Mo–Fr 18:00–22:00 Uhr & Samstag | + 49 € | 138 € |
| 22:00–7:00 Uhr, Sonn- & Feiertag | + 99 € | 188 € |
| Zweites Team bei Großschaden | + 149 € | nach Absprache |
Erfolglos? Dann zahlen Sie nur die Anfahrt.
Wenn wir die Verstopfung nicht lösen können, berechnen wir ausschließlich die Anfahrtspauschale von 49 € und schlagen Ihnen den nächsten sinnvollen Schritt vor.
So läuft es ab
Vom Anruf bis zum freien Rohr – in vier Schritten
Keine Wartemusik, kein Callcenter, keine Preisverhandlung an der Haustür. Ein Ablauf, den wir seit über 18.000 Einsätzen jeden Tag gleich halten.
1. Anruf oder Online-Anfrage
Sie schildern kurz das Problem. Wir stellen gezielte Rückfragen und schätzen den Aufwand realistisch ein.
2. Festpreis am Telefon
Sie erhalten eine verbindliche Preisspanne, bevor wir losfahren. Erst wenn Sie zustimmen, rückt das Team aus.
3. Anfahrt in ca. 30 Minuten
Das nächstgelegene Fahrzeug übernimmt. Sie bekommen eine SMS mit Namen des Monteurs und der voraussichtlichen Ankunft.
4. Arbeit, Nachweis, Garantie
Nach der Freilegung folgt auf Wunsch die Kamerakontrolle. Sie erhalten Protokoll, Rechnung und 12 Monate Gewährleistung.
Bewertungen
Bewertungen aus dem Notdienst
Durchschnitt 4,9 von 5 Sternen aus 412 Bewertungen auf Google, ProvenExpert und unserem eigenen Nachbefragungs-Formular. Jede Bewertung stammt aus einem abgeschlossenen Auftrag.
Sonntagabend Rückstau im Keller, um 22 Uhr angerufen, 25 Minuten später stand das Team vor der Tür. Preis wurde vorher genannt und exakt eingehalten. Besser geht es nicht.
SSabine K.Altstadt · Privatkundin
Wir betreuen 340 Wohneinheiten. Seit vier Jahren übernimmt RohrFix Pro die Wartung der Grundleitungen. Dokumentation, Termintreue und Kommunikation sind vorbildlich.
MMarkus T.Hausverwaltung Nordfeld
Kamerabefahrung inklusive verständlichem Video-Protokoll. Endlich wusste ich, woran es liegt – und die Sanierung lief ohne einen einzigen Tag Praxisschließung.
DDr. Ellen R.Zahnarztpraxis Weststadt
Die Dichtheitsprüfung war für den Hausverkauf nötig. Termin innerhalb einer Woche, Bescheinigung zwei Tage später im Briefkasten. Sehr freundliches Team.
FFamilie BergmannLindenau
Fettabscheider wird vierteljährlich geleert, immer außerhalb unserer Öffnungszeiten. Nachweise kommen automatisch – bei der letzten Kontrolle gab es null Beanstandungen.
RRestaurant AnkerHafenviertel
Fairer Preis, schnelle Terminvergabe, sauber gearbeitet. Ein Stern Abzug nur, weil die Rückmeldung per E-Mail etwas gedauert hat. Beim nächsten Mal rufe ich einfach direkt an.
JJörg W.Steinkamp
Soforthilfe
Jetzt ist der Moment, in dem Anrufen günstiger ist als Warten.
Unser Notdienst ist rund um die Uhr besetzt. Sie erreichen einen Monteur, der sofort einschätzen kann, was zu tun ist.