Häufig gestellte Fragen

Ja. Unser Showroom in der Rheinallee 118 ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:30 Uhr und samstags von 09:00 bis 14:00 Uhr frei zugänglich. Für eine Probefahrt empfehlen wir eine kurze Voranmeldung, damit das Fahrzeug bereitsteht, betankt und aufbereitet ist. Sonntags findet von 11:00 bis 15:00 Uhr ein Schautag statt — dann dürfen wir gesetzlich nicht beraten oder verkaufen, aber Sie können sich in Ruhe umsehen.

Ja. Bei uns gibt es keine Bereitstellungskosten, keine Aufbereitungspauschale und keine Zulassungsgebühr. Der Preis im Inserat ist der Preis auf der Rechnung. Zusatzkosten entstehen nur, wenn Sie zusätzliche Leistungen wünschen — etwa eine Anhängerkupplung, eine Keramikversiegelung oder eine Überführung außerhalb unseres kostenfreien Liefergebiets. Diese weisen wir vorher schriftlich aus.

Ja, für bis zu sieben Tage und ohne Anzahlung. Wir nehmen es dann aus allen Inseraten und halten es für Sie. Diese Reservierung ist unverbindlich — Sie gehen keine Verpflichtung ein. Bei besonders gefragten Fahrzeugen bitten wir um eine Anzahlung von 500 €, die wir vollständig erstatten, wenn Sie sich anders entscheiden.

Ja. Innerhalb von Rheinland-Pfalz und dem Saarland liefern wir kostenfrei, darüber hinaus berechnen wir 1,20 € pro Kilometer. Auf Wunsch übergeben wir das Fahrzeug bei Ihnen zu Hause oder am Arbeitsplatz — inklusive vollständiger Einweisung und Übergabe aller Unterlagen. Etwa 15 Prozent unserer Fahrzeuge gehen an Kundinnen und Kunden, die uns nie persönlich besucht haben.

Ja, das machen wir regelmäßig. Wir vereinbaren einen Termin und gehen mit Ihnen per Videoanruf um das Fahrzeug herum — inklusive Motorraum, Unterboden auf der Hebebühne und aller Stellen, die Sie sehen möchten. Auf Wunsch erstellen wir vorab ein Video mit 60 bis 100 Detailaufnahmen.

Auf jedes Fahrzeug aus unserem Bestand erhalten Sie mindestens zwölf Monate gesetzliche Gewährleistung. Fahrzeuge mit weniger als 100.000 Kilometern versehen wir zusätzlich mit der KIENBACH Premium-Garantie über 24 Monate, die auf 36 Monate verlängerbar ist. Jahres- und Vorführwagen laufen in der Regel noch in der Werksgarantie, die auf Sie übertragen wird.

Motor, Getriebe, Achsantrieb, Lenkung, Bremsanlage, Elektrik und Elektronik, Klimaanlage, Kraftstoff- und Einspritzanlage sowie Komfortelektronik. Nicht abgedeckt sind Verschleißteile wie Bremsbeläge, Reifen, Wischerblätter und Kupplungsscheiben sowie Schäden durch Unfall, Fehlbedienung oder mangelnde Wartung. Die Garantie ist deutschlandweit in jeder Fachwerkstatt einlösbar.

Sie können jedes bei uns gekaufte Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir erstatten den vollen Kaufpreis, es fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Voraussetzung ist, dass Sie in dieser Zeit nicht mehr als 500 Kilometer gefahren sind und das Fahrzeug im Übergabezustand zurückkommt. Dieses Recht gewähren wir freiwillig — es geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Nein. Sie können Wartungen in jeder qualifizierten Fachwerkstatt durchführen lassen, solange die Herstellervorgaben eingehalten und die Arbeiten dokumentiert werden. Bewahren Sie die Rechnungen auf — sie sind im Garantiefall der Nachweis. Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Sie zu uns kommen.

Nein. Seit der EU-Verordnung 461/2010 dürfen Wartungsarbeiten in jeder qualifizierten freien Werkstatt durchgeführt werden, ohne dass die Herstellergarantie erlischt — vorausgesetzt, die Arbeiten erfolgen nach Herstellervorgabe und mit Teilen in Originalqualität. Genau so arbeiten wir; jeden Schritt dokumentieren wir digital und im Scheckheft.

Für Wartung und Inspektion vergeben wir Termine in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Für Pannen und sicherheitsrelevante Defekte halten wir täglich zwei Werkstattplätze frei — melden Sie sich dann einfach telefonisch, wir finden eine Lösung am selben oder am nächsten Tag.

Ja. Wir halten sechs Ersatzfahrzeuge vor, vom Kleinwagen bis zum Kombi. Der Tagessatz beträgt 19 € inklusive 100 Freikilometer. Bei Garantie- und Kulanzfällen sowie bei Arbeiten, die länger dauern als zugesagt, stellen wir das Ersatzfahrzeug kostenfrei.

Die kleine Inspektion beginnt bei 189 €, die große bei 389 € — abhängig von Modell, Motorisierung und der benötigten Ölmenge. Den genauen Preis nennen wir Ihnen vorab, wenn Sie uns Marke, Modell und Erstzulassung mitteilen. Bei Abweichungen über zehn Prozent rufen wir an, bevor wir weiterarbeiten.

Ja, wir sind für Arbeiten an Hochvoltsystemen zertifiziert und haben zwei ausgewiesene Hochvolt-Arbeitsplätze. Das umfasst Wartung, Diagnose, Reparaturen an Antrieb und Ladeelektronik sowie Batteriediagnose mit Kapazitätsbericht. Für Arbeiten am Batteriemodul selbst arbeiten wir mit einem spezialisierten Partnerbetrieb zusammen.

Wir sind an keine Herstellerbank gebunden und holen für jedes Fahrzeug Angebote von bis zu neun Instituten ein — Herstellerbanken, überregionale Autobanken und freie Kreditinstitute. Sie erhalten die drei besten Angebote schriftlich, inklusive der Angabe, welche Provision wir für das jeweilige Angebot erhalten.

Nein. Wir stellen die Anfrage grundsätzlich als „Konditionsanfrage“ und nicht als „Kreditanfrage“. Konditionsanfragen werden bei der SCHUFA gespeichert, aber nicht an Dritte weitergegeben und wirken sich nicht negativ auf Ihren Score aus. Erst wenn Sie einen Vertrag abschließen, wird dieser als Kreditvertrag gemeldet.

Ja, bei Verbraucherdarlehen ist das gesetzlich immer möglich. Die Bank darf eine Vorfälligkeitsentschädigung verlangen, die bei einer Restlaufzeit über zwölf Monaten auf ein Prozent der Restschuld begrenzt ist. Bei den von uns bevorzugt vermittelten Verträgen ist die vorzeitige Ablösung kostenfrei — darauf achten wir bei der Auswahl.

Das hängt davon ab, wie lange Sie das Fahrzeug fahren wollen und ob Sie gewerblich oder privat kaufen. Faustregel: Bei Haltedauern unter vier Jahren und für Gewerbetreibende ist Leasing meist günstiger, bei längerer Haltedauer und hoher Fahrleistung die Finanzierung. Auf unserer Seite zum Finanzierungsrechner finden Sie eine ausführliche Gegenüberstellung.

In der Regel ja. Wir bewerten Ihr Fahrzeug kostenlos innerhalb von 24 Stunden und legen ein verbindliches Ankaufsangebot vor — unabhängig davon, ob Sie bei uns kaufen. Die Bewertung basiert auf DAT- und Schwacke-Daten sowie den tatsächlichen Verkaufspreisen vergleichbarer Fahrzeuge in unserer Region aus den letzten 90 Tagen.

Ja. Wir kaufen auch Fahrzeuge mit Motorschaden, Getriebeschaden oder Unfallschaden an — der Wert richtet sich dann nach dem Restwert abzüglich Instandsetzungskosten. Wichtig ist nur, dass Sie den Schaden offenlegen. Nicht fahrbereite Fahrzeuge holen wir im Umkreis von 60 Kilometern kostenfrei ab.

Kein Problem. Wir holen die Ablösesumme direkt bei Ihrer Bank ein, überweisen den Betrag dorthin und rechnen die Differenz mit Ihnen ab. Liegt der Fahrzeugwert unter der Restschuld, können Sie die Differenz ausgleichen oder in eine neue Finanzierung einbeziehen — das rechnen wir Ihnen vorher transparent vor.

Nein. Diese Seite ist eine Demonstration, erstellt von Mediencenter Essen zum Thema Webdesign für Autohaus und Automobilhandel. Das Unternehmen „KIENBACH Automobile“, die Stadt „Falkenstein am Rhein“, alle Fahrzeuge, Preise, Personen und Bewertungen sind frei erfunden. Die Fotos stammen aus kostenfreien Bildquellen und zeigen nicht die beschriebenen Fahrzeuge.

Nein. Sämtliche Formulare dieser Demo-Website sind funktional nachgebaut, senden aber keine Daten an einen Server. Es findet keine Speicherung, keine Übertragung und keine Weitergabe statt. Lediglich Ihre Merkliste, die gewählte Farbdarstellung und Ihre Cookie-Einstellung werden lokal in Ihrem Browser gespeichert und verlassen Ihr Gerät nicht.

Nur technisch notwendige Speichereinträge im lokalen Browserspeicher: Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis, die gemerkten Fahrzeuge, die Fahrzeuge im Vergleich und die Einstellung für helles oder dunkles Design. Es findet kein Tracking statt, es werden keine Analysedienste eingebunden und es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Eingebunden sind lediglich Google Fonts, Unsplash-Bilder und eine OpenStreetMap-Karte.